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8. GUÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
8.1. ANTES DE PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO POSTVENTA
Los problemas de rendimiento suelen producirse como resultado de pequeñas cosas que puede detectar y corregir
usted mismo sin ninguna herramienta.
PROBLEMA SOLUCIÓN
El electrodoméstico no funciona: • ¿Está conectado el cable de alimentación a una toma que recibe la
tensión adecuada?
• ¿Ha comprobado los dispositivos y fusibles de protección del sistema
eléctrico de su hogar?
Si hay agua en la bandeja de
descongelación:
• Es normal en climas cálidos y húmedos. La bandeja puede incluso
estar medio llena. Compruebe que el electrodoméstico está nivelado
para que el agua no se salga.
Si los bordes del mueble del
electrodoméstico, que entran en
contacto con la junta de la puerta,
están calientes al tacto:
• Es normal en climas cálidos y cuando el compresor está en
funcionamiento.
Si la luz no funciona: • ¿Ha comprobado los dispositivos y fusibles de protección del sistema
eléctrico de su hogar?
• ¿Está conectado el cable de alimentación a una toma que recibe la
tensión adecuada?
• En caso de LED rotos, el usuario deberá llamar al Servicio para
obtener un recambio del mismo tipo, que está disponible solamente
en el Servicio Postventa o en distribuidores autorizados.
Si parece que el motor funciona
demasiado:
• El tiempo de funcionamiento del motor depende de distintos
factores: número de veces que se abren las puertas, cantidad de
alimentos en el interior, temperatura ambiente y ajuste de los
mandos de la temperatura.
• ¿Presenta polvo y pelusas el condensador (parte trasera del
electrodoméstico)?
• ¿Están bien cerradas las puertas?
• ¿Están bien colocadas las juntas de las puertas?
• En días de calor o si la habitación tiene una temperatura elevada, el
motor funciona más tiempo.
• Si la puerta del electrodoméstico ha estado abierta un rato o si
se han almacenado grandes cantidades de alimentos, el motor
funcionará más tiempo para enfriar el interior del electrodoméstico.
Si la temperatura del electrodoméstico
es demasiado elevada:
• ¿Están ajustados correctamente los mandos del electrodoméstico?
• ¿Se ha introducido una gran cantidad de alimentos en el
electrodoméstico?
• Compruebe que la puerta no se abra con demasiada frecuencia.
• Compruebe que la puerta cierre bien.
Si las puertas no abren y cierran
correctamente:
• Compruebe que no haya alimentos bloqueando la puerta.
• Compruebe que las piezas internas o la máquina de hielo automático
estén en su sitio.
• Compruebe que las juntas de las puertas no estén sucias o pegajosas.
• Compruebe que el electrodoméstico esté nivelado.
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